FAQ

Vorab: mit Freunden ist man per Du. Wir hoffen das ist ok. 

Fragen zur Vorbestellung:

Wenn ich jetzt bestelle, wann wird das Geld abgebucht?
Mit der Bestellung wird auch der vergünstigte Preis von 149.- direkt abgebucht. Wir verwenden dieses Geld um die Produkte und die vorangehenden letzten Investitionen zu bezahlen. Es hilft uns einfach das Projekt in Gang zu bekommen, da wir als kleines Team einfach auch beschränkte Mittel haben und bieten im Gegenzug den günstigeren Preis. 

Wenn ich jetzt bestelle und dann doch nicht warten will, bekomme ich dann mein Geld zurück?
Ja, natürlich. Solltest du jetzt deinen FREND bestellen und in der Zeit bis zur Lieferung doch schon dringend Bedarf haben und dir ein anderes Produkt irgendwo besorgen wollen, kannst du deine Bestellung jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren und du bekommst dein gesamtes Geld zurück. Das ist klar und versteht sich von selbst. Das würden wir als Kunden auch nicht anders haben wollen.

Fragen zum Produkt:

Was ist das Besondere an FREND? FREND ist eine faltbare Scheibtruhe, die dennoch bezüglich Belastbarkeit und Volumen keine Kompromisse eingeht. FREND kann zusätzlich platzsparend an die Wand gehängt werden, wenn man mal keine Verwendung dafür hat und steht so nicht sperrig im Weg herum. 

Wie groß ist das Fassungsvermögen von FREND? Mit FREND kannst du ein Volumen von bis zu 90 Liter transportieren. 

Wieviel wiegt FREND selbst? FREND selbst wird etwa 13kg wiegen. Das entspricht etwa einem 6er Pack an 2 Liter-PET Flaschen.

Welche Last kann ich mit meinem FREND transportieren? Bis zu 70kg sind problemlos möglich.

Was sollte ich mit meinem FREND nicht machen? FREND ist als praktischer und hochwertiger Helfer um Haus und Garten konzipiert. Er ist groß und dennoch Platz sparend. In seiner Anwendung kann er 90 Liter fassen und 70kg gut tragen. Durch die Machart, um eben Platz sparen zu können, sollte man jedoch vermeiden klebrige Substanzen, wie etwa Estrich in der Wanne anzurühren, da die Scharniere verkleben können und er sich dann nicht mehr so praktisch falten lassen kann. 

Wenn ihr euren FREND aber sorgsam behandelt, wird er euch ein treuer Begleiter sein, über viele Jahre. Und das ist was wir im Sinn hatten. 

Wieviel wird FREND kosten? Im Vorverkauf im Mai 2019 wird FREND 149.- inkl. Transport nach Österreich oder Deutschland kosten. Danach wird es aber teuerer, vermutlich bis zu 199,- 

Wohin kann mein FREND versendet werden und wieviel kostet das zusätzlich ?

Zielgebiet

 

Europa 1

Österreich, Deutschland

0.- (im Grundpreis enthalten)

Europa 2

Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Ungarn

14,90.-

Europa 3

Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern,

29,90.-

Internat. Versand

Bitte einzeln anfragen unter info@frend.at

Preise hängen vom jeweiligen Land ab

 

Wie lange dauert der Versand? Bestellung im Sommer 2019: Alle Produkte die noch im Sommer 2019 bestellt werden, werden nach unserem Plan ab Mitte September 2019 noch ausgeliefert. Das dauert zu Beginn etwas länger, weil wir die Nachfrage noch nicht abschätzen konnten und mal auf Verdacht eine kleinere Serie vorbestellt haben. Jedoch dauert auch diese erste Serie einfach länger.  -- Danach sollte es aber viel leichter und vor allem schneller gehen. 

Gibt es auf FREND ein Patent? Ja, das Patent wurde im April 2019 gewährt.

Muss man unbedingt groß und kräftig sein, um FREND von der Wand und in Betrieb nehmen zu können? Nein, keinesfalls. Wir hatten bei allen Entwicklungsschritten einen bestmöglichen Ausgleich zwischen Robustheit und geringem Gewicht im Auge.

Wie groß ist das Rad? Das Rad hat einen Durchmesser von sehr großen 39cm. Wartungsfrei und aus Vollgummi.

Ist FREND wasserdicht? Nein, leider nicht. Der Faltmechanichmus lasst keine absolute Dichtheit zu. Auch sehr Kleinteiliges, wie etwa Sand, kann aber problemlos transportiert werden.

Wir arbeiten aber zur Zeit noch an einer hochwertigen Matte, sehr belastbar und langlebig, die man passgenau in den FREND legen kann und so auch Wasser, Estrich, etc. problemlos aufnehmen kann.

Wenn FREND nicht wasserdicht ist, kann ich damit überhaupt loses Erdreich oder Sand transportieren? Ja, das geht sogar sehr gut. Auch ohne Matte kann auch sehr Kleinteiliges sehr leicht transportiert werden.

Wie lange braucht es bis die Wanne aufgeklappt ist? Nur ein paar Handgriffe. 5 Sekunden etwa.

Kann man FREND alleine aufbauen? Natürlich. FREND kann durch eine Person leicht von der Wand genommen werden. Das Rad kann leicht mit einem Schnellspanner eingesetzt werden. Die Box ist ebenfalls sehr einfach mit wenigen Handgriffen durch eine Person aufzuklappen.

Wie komme ich an meinen FREND? Du kannst deinen FREND aktuell nur hier online über unsere Homepage bestellen.

An wen kann ich mich mit Fragen wenden? Wir sind ein junges österreichisches Team mit Sitz in Wien und ständig um unsere Freunde bemüht. Wir haben das Ziel alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten. Du erreichst uns über die Daten aus dem Menüpunkt Kontakt.

Ab wann kann ich FREND bestellen? FREND wird hier ab Mai 2019 zur Vorbestellung bereitstehen. Wer noch im Sommer bestellt, bekommt seinen FREND auch zu einem speziellen Frühbesteller-Angebotspreis von nur 149.- inkl. Versand nach Deutschland oder Österreich.

Wie kann ich bezahlen? Wir haben die gängigsten Arten eingerichtet. Diese sind Paypal, Kreditkarten und Überweisung. 

Sollte mir mein FREND doch nicht passen, was mache ich dann? Wie bei jedem anderen Onlinekauf gibt es auch hier das übliche 14-tägige Rückgaberecht. Nimm einfach Kontakt mit uns auf und schicke uns das Paket zurück. Du bekommst von uns den gesamten Rechnungsbetrag rücküberwiesen. 

Was wenn mal was kaputtgeht? Im Falle von sachgemäßem Gebrauch unterliegt dein FREND natürlich einer Gewährleistung. Innerhalb von 24 Monaten schauen wir, dass alle Teile funkionieren. Sollte doch mal was unerwartet früh das zeitliche Segnen, dann kümmern wir uns um Ersatz oder Austausch.

Sollte es noch Fragen geben, melde dich einfach via mail unter info@frend.at oder unter +43 (0)676 366 76 05. 

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